お問い合わせ     メール、お電話、FAXにてお問い合わせ下さい。
                       お近くでしたら、直接伺ってのご相談、サイズの確認なども可能です。

フルオーダー家具の場合→家具の用途、サイズ、材種、ご予算、ご希望の納期等、
                    できるだけ詳しくお知らせいただけると助かります。
定番家具・実例からのご注文・ご相談→サイズや材種、仕様のご変更、ご予算等、ご希望をお知らせくださいませ。

TEL 090-1348-7211
FAX 0973-75-2025
メール shop@sumirenosanpomichi.com

お問い合わせフォームもございます。
 
 ご相談いただいてから、通常3日以内にお返事いたします。
それ以上経っても当店からの返信がないときは、通信トラブル、迷惑メールフォルダーへの振り分け、
迷惑メールフィルターによるブロック等の可能性もございます。
大変お手数ですが、各メールフォルダや設定をご確認いただくか、再度お問い合わせくださいませ。

 
  お見積もり

まず、概算のお見積もりをお知らせします。

フルオーダー家具の場合→その後お話を進めて、より具体的なご希望を伺い
                      ラフ図作成と詳細のお見積もりをいたします。

定番家具・実例からのご注文→
概算お見積もりの後、具体的なご希望を伺って、詳細のお見積もりをいたします。
                     サイズや仕様の大きなご変更がある場合は、ラフ図でご提案いたします。


 

 ご注文

フルオーダー家具の場合
→さらに詳しく打ち合わせを重ね、正式な図面、最終的なお見積もり金額、納期をご了承いただけましたら
正式な発注(ご契約)とさせていただきます。


※ご契約時に総額の50%の前納をお願いたします。
ご契約後の仕様等内容のご変更やキャンセルはお受することができません。
お客さまのご都合によりキャンセルが生じた際には、前金(総額の50%)を
キャンセル料とさせていたきますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

※総額10万円未満のご注文で、ご遠方の場合は、
お振込みによる前納をお願いいたします。

定番家具・実例からのご注文→最終的なお見積もり金額、納期をご了承いただき、
(遠方の場合はお振込み確認後)正式な発注(ご契約)とさせていただきます。
お客さまのご都合により、ご契約後キャンセルが生じた際には、ご入金総額の50%を
キャンセル料とさせていたきますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

 
  製作

正式なご発注をいただきましてから、ご注文受付順に製作いたします。
受注の状況にもよりますが、お届けまで2ヶ月ほどお時間をいただいております。
**現在の納期は、ホームページのお知らせ欄に表示しておりますのでご確認くださいませ。**
製作の過程や、完成時はメールやブログ等でお知らせいたします。

 

 お届けについて

お近くでしたら、直接お届けに伺います。遠方のお客様は、宅配便、引越し便でのお届けになります。
いずれの場合も、お見積もりの際に配送料をお知らせいたします。


※ご注文前に、搬入口、搬入経路のサイズのご確認をお願いいたします。
もし、お届け時に屋内へ運び込めなかった場合は
申し訳ございませんが、当工房および運送会社では責任を負いかねます。


 
   お支払い

直接納品に伺う場合は、納品時にご用意願います。
遠方の場合は、全額ご入金確認後の発送とさせていただきます。

 

 返品について 

商品お届け後、すぐに破損等がないか確認をお願いいたします。
お届け後の返品につきましては、輸送〜到着時の破損や欠陥がある場合に
限らせていただきます。(お届け後、2日以内にお知らせ下さい。)

お客様のご都合による返品は、原則としてお受けしておりませんので
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

 
修理について

無垢材の家具は、ご使用環境により反りやねじれ、多少の割れ等が生じることが
ございます。天然の木の特性として、ご理解くださいますようお願いいたします。

納品後、1年以内の製造上の不備による破損は無料で修理をいたします。
それ以降は、有料で修理を承ります。


但し、下記のような場合は、当工房で責任を負うことができませんので
予めご了承くださいませ。(修理は有料【実費+往復配送料】となります。)

*本来の用途以外での使用、改造での破損。
*直射日光、冷暖房、床暖房、過度の乾燥、過湿による変形、破損。
*不注意なお取り扱いによる破損。
家具の移動、お引越し、メンテナンス時等も十分ご注意ください。